Fragen

Beim Kauf auf unserer Website erhalten Sie immer eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn ja, überprüfen Sie unbedingt Ihren Spam. Wenn es nicht vorhanden ist, wenden Sie sich an unseren Kundendienst, der Ihre Anfrage gerne unter dieser Kontaktadresse beantwortet: contact@haut-segala.com; oder über das Online-Formular.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt und zur Lieferung übermittelt wurde, können Sie sie nicht mehr ändern. Bei Problemen oder Sonderwünschen kontaktieren Sie uns bitte unter dieser E-Mail-Adresse: contact@haut-segala.com. Wir werden so schnell wie möglich antworten.

Es stehen zwei Zahlungsmethoden zur Verfügung: per Kreditkarte und per PayPal.

Sie können Ihre Bestellung über den Link verfolgen, der Ihnen per E-Mail zugesandt wird. Dort werden alle Informationen aufgelistet.

Die Lieferzeiten variieren je nach geografischem Gebiet, in dem Sie sich befinden. Auf dem französischen Festland beträgt die Standardzeit 48 Stunden nach Übergabe des Pakets an das Kurierunternehmen. Für Korsika, das DOM-TOM, die Mitgliedsländer der Europäischen Union und Europa (außerhalb der Europäischen Union) gelten 5 bis 8 Werktage.

Die Versandkosten hängen von Ihrer geografischen Region ab. Innerhalb Frankreichs und Korsikas betragen die Versandkosten 7,40 € und 6 € für den Versand an einen Relais-Punkt. Die Versandkosten sind in Frankreich kostenlos, wenn der Bestellwert über 55€ liegt. Für die französischen Überseegebiete (Zone 2) rechnen Sie mit 17,50€. Die Kosten für die Europäische Union (Zone 3) betragen 15,50€ und für Länder außerhalb der Europäischen Union (Zone 4) 17,80€.

WARNUNG

In den Zonen 2, 3 und 4 können bei der Einfuhr von Haut-Ségala-Produkten in den Staat, in dem der Kunde ansässig ist, Zölle oder andere Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Zölle und Steuern, gleich welcher Art und Bezeichnung, liegen nicht in der Verantwortung von Haut-Ségala. Der Kunde muss sich daher über die diesbezüglich in den Gesetzen und Vorschriften des betreffenden Staates vorgesehenen Pflichten informieren und gegenüber allen Institutionen, Verwaltungen und zuständigen Stellen alle Pflichten erfüllen, insbesondere deklarative und/oder Zahlung in Bezug auf die von ihm bestellten Produkte.

Die Lieferung Ihrer Produkte erfolgt mit DPD in Kontinentalfrankreich und den europäischen Ländern und mit Colissimo in den Überseegebieten und auf Korsika.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir unternehmen alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass diese Art von Ereignis nicht eintritt. Wenn Sie andererseits das geringste Problem mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter dieser E-Mail-Adresse: contact@haut-segala.com, um so schnell wie möglich einen Umtausch zu erhalten.

Unsere Produkte sind von der Organisation Ecocert zertifiziert. Außerdem werden sie als Cosmebio und Cosmos bezeichnet. Unser Labor wird jedes Jahr auditiert, was eine unabhängige Kontrolle der Rückverfolgbarkeit unserer Rohstoffe und unserer Endprodukte gewährleistet. Von den gesamten pflanzlichen Zutaten sind 95 % der Zutaten aus kontrolliert biologischem Anbau.

Unsere Produkte enthalten im Endprodukt mindestens 95 % natürliche oder natürlich gewonnene Inhaltsstoffe.

Wir haben eine große Auswahl an Produkten für empfindliche Haut, die Sie über diesen Link finden (siehe Link unter „empfindliche Haut“). Zögern Sie nicht, Ihren Apotheker um Rat zu fragen, wenn Sie in Geschäften einkaufen.

Wir empfehlen trotzdem, die Produkte in kleinen Mengen in Höhe der Ellenbeuge zu testen, um zu sehen, ob Sie nicht allergisch sind.

Unsere Produkte sind zu 100 % recycelbar. Sie können sie entweder in Sortierbehältern recyceln oder wiederverwenden, um ihnen ein zweites Leben zu geben.

Unsere Website ist nicht der einzige Ort, an dem Sie unsere Produkte kaufen können. Wenn Sie auf diesen Link klicken: (siehe Kartenlink), haben Sie Zugriff auf eine detaillierte Karte, mit der Sie das nächste Geschäft oder die nächste Apotheke finden können!

Für das Sortiment an Pflanzenölen beträgt die Haltbarkeit ca. 24 Monate. Bei Blütenwässern beträgt sie 18 Monate. Das Verfallsdatum steht auf der Verpackung all unserer Produkte, keine Sorge, Sie werden die Info nicht verpassen!

Unsere Produkte werden nicht an Tieren getestet.

Sie haben eine Frist von 14 Tagen, um Ihre auf unserer Website getätigten Einkäufe zu widerrufen.

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Die Rückerstattung Ihrer Bestellung ist durchaus möglich, Sie haben eine Frist von 14 Tagen nach Erhalt, um Ihre Meinung zu ändern. Unsere Geld-zurück-Garantie gilt nur für Produkte, die auf der Website www.haut-segala.com gekauft wurden.

Die Rücksendung Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen ist nicht Ihre Verantwortung: Sie erhalten einen Retourenschein, um das Paket kostenlos an einer Abgabestelle abzugeben. Alle Rücksendungen werden mit derselben Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Bestellung erstattet. Alle Produkte, die nach 14 Tagen zurückgegeben werden, können jedoch nicht erstattet werden.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte melden Sie jedes Problem mit Ihrer Bestellung an diese E-Mail: contact@haut-segala.com. Wir senden Ihnen die fehlenden Produkte zu.

Das Team des Labors Haut-Ségala freut sich, dass Ihnen die Produkte gefallen! Um weitere Einzelheiten zu besprechen, kontaktieren Sie uns bitte unter dieser E-Mail-Adresse: contact@haut-segala.com. Gerne diskutieren wir mit Ihnen.